Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen.
Een consument heeft spaarlampen van Philips aangeschaft in de veronderstelling dat ze lang mee zouden gaan, gezien de hoge prijs en de garantie van acht jaar. Tot zijn verbazing is de eerste lamp al defect, en hij vraagt zich af waar hij terecht kan met de kapotte lamp, aangezien hij de aankoopbon niet meer heeft bewaard.
Vorig jaar heb ik philips spaarlampen gekocht, ondanks de hoge prijs. Ervan uitgaande dat deze toch wel een paar jaar zou meegaan wilde ik op deze manier bijdragen aan een beter milieu. Groot is dan ook mijn verbazing dat de 1e al kapot is. Voor de prijs van zo’n lamp mag je toch een langere levensduur verwachten( volgens de garantie 8 jr.?)
Een bon van een lamp bewaar je maar even (nooit 8 jaar) Waar kan ik nu terecht met deze kapotte lamp?
Een nieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2012 om 11:04 geantwoord
Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
