Klacht: Soundbar HTL3325/10

Danny08 op 01 maart 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 maart 2021

Een gebruiker van de Philips soundbar HTL3325/10 meldt dat het apparaat na ongeveer tweeënhalve maand gebruik niet meer kan worden ingeschakeld. Ondanks zijn technische kennis lukt het hem niet om het probleem op te lossen, en hij vermoedt dat het is ontstaan door het per ongeluk gelijktijdig indrukken van twee knoppen op de afstandsbediening. De gebruiker verwijst naar vergelijkbare ervaringen van andere klanten en vraagt Philips om een oplossing.

Mijn Klacht:

De soundbar is nu ongeveer 2 en een halve maand in gebruik en sinds vanmiddag is de soundbar uitgegaan en kan hem nu niet meer inschakelen.
Ik ben behoorlijk technisch, maar het lukt niet om de soundbar weer in te schakelen.

Het laatste wat ik gedaan heb is dat op de afstandsbediening niet de volume knop aanklikte maar een andere knop. Ik heb het vermoeden dat ik waarschijnlijk per ongeluk 2 knoppen tegelijk hebt ingedrukt waarna dit probleem is ontstaan.

Ik lees op internet dar er meerdere personen last hebben van dit fenomeen. Philips wat heb je gedaan en hoe lossen we dat op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben uiteraard pas weer tevreden als de soundbar weer normaal functioneert.

Alle klachten die gemeld zijn door Danny08
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM