Klacht: sonicare tandenborstels

jannel op 10 april 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Een consument heeft twee Sonicare tandenborstels van Philips aangeschaft, waarvan er één na anderhalf jaar defect raakte en uit zichzelf begon te werken. Na herhaaldelijk problemen met de eerste tandenborstel, besloot de consument deze weg te gooien. Enkele maanden later vertoonde ook de tweede tandenborstel dezelfde defecten.

Mijn Klacht:

Wij hebben deze tandenborstels anderhalf jaar geleden gekocht bij Mediamarkt in Rotterdam voor ongeveer € 150,00. Daar werden ze toen gepromoot door een dame. Een van de twee tandenborstels begon begin van dit jaar kuren te vertonen. Zonder dat we er aan zaten begon deze uit zichzelf te werken. Nadat we de tandenborstel uitgezet hadden begon deze korte tijd erna weer uit zichzelf te werken. U kunt zich voorstellen dat dit vooral s’nachts geen pretje is. Na al een paar keer uit bed te zijn geweest om de tandenborstel weer uit te zetten was ik het zo zat dat ik deze uit het raam in de Maas heb gegooid. Wij wonen namelijk in een appartementencomplex langs de Maas.
Hierdoor hadden we nog maar één tandenborstel over. Nu, een paar maanden later, begon de tweede tandenborstel precies dezelfde kuren te vertonen en inmiddels doet deze het helemaal niet meer. Wij dachten met een product van Philips een juiste keus te maken, maar helaas is dit anders uitgepakt. Het is toch absurd dat beide tandenborstels binnen anderhalf jaar kapot zijn. U kunt zich voorstellen dat wij hevig teleurgesteld zijn in de kwaliteit van deze tandenborstels.

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten twee nieuwe tandenborstels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 01 juni 2012 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM