Klacht over Philips: Sonicare HX6511/02 binnen…

Mijn Klacht:

Ik heb deze tandenborstel in februari 2012 aangeschaft.
Ben zeer tevreden over de tandenborstel maar helaas is deze binnen 1 jaar (dagelijks gebruik) kapot gegaan.
Het deel waar de opzetborstel op wordt gezet, de metalen pin lijkt losgebroken te zijn van het aandrijfmechanisme binnenin de behuizing.
De tandenborstel werkt ook niet goed meer en maakt veel lawaai.

Gewenste Oplossing:

Een deugdelijke reparatie of vervanging van de tandenborstel.
Helaas heb ik de bon niet meer, dus ik hoop dat er iets mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben altijd een super klantenservice gewend van Philips en ze hebben het deze keer weer waar gemaakt. Geweldig! Ik ben zeer snel te woord gestaan via e-mail. Er was een kleine miscommunicatie en dit was snel opgelost. Binnen 5 werkdagen heb ik een vervangende Sonicare ontvangen, zelfs een uitgebreider model dan ik had. Kortom: deze klacht is snel, efficient en goed opgelost. Mijn complimenten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 januari 2013 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Klacht: Sonicare HX6511/02 binnen 1 jaar defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken