Klacht: Sonicare binnen 1 jaar defect!

mvanhoutum op 20 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing kunnen komen voor deze klacht.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 februari 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over een Sonicare elektrische tandenborstel van Philips, die binnen een jaar defect raakte. Het apparaat vertoonde mankementen, zoals een lam ijzeren gedeelte en vochtproblemen, ondanks zorgvuldig gebruik. De consument overweegt over te stappen naar een ander merk vanwege de negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Nog geen jaar na aanschaf van een sonicare el. tandenborstel van Philips is hij al stuk. Het ijzeren gedeelte waar de borstel op gaat is lam, net als bij dezelfde klacht die ik op deze site lees. Ik hoorde ook dat de borstel meer lawaai ging maken, en na een paar keer poetsen was het gebeurd. 70 euro voor nog geen jaar poetsen, erg duur!

Mijn vriendin had er ook een, daarbij was er vocht in het apparaat gekomen. Ondanks dat we ze niet onder de douche gebruiken en netjes afdrogen e.d. is er vocht langs de startknop gegaan. De borstel ging uit zichzelf willekeurig (’s nachts wakker van geworden meerdere malen) aan.

De Sonicare heeft echt mankementen en is dus niet spatwater-vrij.

Misschien toch maar voor Oral-B gaan daar lees ik minder klachten over, of een geschikte oplossing.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe sonicare tandenborstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 20 maart 2012 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing kunnen komen voor deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM