Klacht: Sonicare alweer defect!

Emaaerkaa op 08 mei 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 mei 2012

Een consument heeft in 2009 een Sonicare tandenborstel van Philips aangeschaft, waar hij aanvankelijk tevreden over was. Na een defect en vervanging door de klantenservice, ging ook de nieuwe tandenborstel binnen korte tijd kapot. Nu de garantie is verlopen, ontvangt hij geen nieuwe tandenborstel, ondanks zijn verwachting van een langere levensduur voor een product van deze prijs.

Mijn Klacht:

Eind 2009 een sonicare tandenborstel gekocht, erg tevreden over totdat hij vorig jaar opeens de geest gaf. Met de klantenservice gebeld en netjes een nieuwe gekregen. Helaas ging ook die niet lang mee want hij stopte er gisteren van het ene op het andere moment mee. Voor een tandenborstel van 100 euro ga je er toch vanuit dat je hem toch wel een aantal jaren kan gebruiken en niet 2 in 2,5jaar verslijt. Nu krijg ik dus geen nieuwe omdat m’n garantie verlopen is.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe borstel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 mei 2012 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM