Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen. De Sonicare tandenborstel is pas 3 maanden in gebruik, maar op serienummer 1,5 jaar buiten de 2 volledige jaren Philips garantie. De klant gaat de aankoopfactuur opvragen. Is deze binnen...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb inmiddels mijn 3e sonicare en deze bevallen me prima in gebruik. Deze allernieuwste heb ik voor mijn verjaardag gekregen en deze bevalt me weer uitstekend in gebruik. Er ontstond echter al na een maand een probleem: hij begon af te vellen. Ik heb hem nu ongeveer 3 maanden en het afvellen gaat alsmaar door. Hij ziet er niet bepaald fris meer uit.
ik zou het zeer op prijs stellen als ik mijn tandenborstel zou kunnen inwisselen voor een nieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2012 om 10:03 geantwoord
Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen. De Sonicare tandenborstel is pas 3 maanden in gebruik, maar op serienummer 1,5 jaar buiten de 2 volledige jaren Philips garantie. De klant gaat de aankoopfactuur opvragen. Is deze binnen de afgelopen 2 jaar, dan wordt de Sonicare tandenborstel kosteloos door Philips vervangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
