Mijn Klacht:
Een hele fijne tandenborstel maar gaat echter binnen een jaar stuk. De tandenborstel maakt na een tijdje een snerpend geluid en brengt dan na een aantal poetsbeurten de trillingen niet meer over op de borstel. Binnen de twee jaar garantie hebben inmiddels vier tandenborstels mogen ontvangen van Philips. Nu is de garantie verlopen maar zijn tevreden met het poetsresultaat. Een nieuwe aanschaffen is voor ons een drempel. De prijs voor deze tandenborstel staat niet in verhouding met het levensduur. Wij zien dit graag veranderen bij Philips.
Gewenste Oplossing:
De klachten zijn door Philips goed afgehandeld. Philips heeft elke keer een gratis een nieuw product geleverd maar zoals ik al beschreef is onze garantie verlopen maar zijn we tevreden met het poetsresultaat. Via de klantenservice hebben wij 40% korting mogen ontvangen maar daar zijn wij niet tevreden mee. Zoals hier beneden al is beschreven zou ik tevreden zijn met een product met een langere levensduur. Om het halfjaar een nieuwe tandenborstel (onze ervaring) moeten kopen vinden wij erg teleurstellend. Graag zien wij een ander model van Philips als vervanging van de 40% korting in hun eigen webshop, die dit mankement niet toont na een halfjaar gebruik.
(10)
