Klacht: slechte service!!!

Mverburgh op 16 februari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 19 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 februari 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Philips koffiezetapparaat, dat voor de tweede keer ter reparatie moet worden opgestuurd. De gebruiker meldt dat de gemalen koffie niet in het filterzakje terechtkomt en dat er condens in het bonenbakje zit, wat heeft geleid tot verlies van koffiebonen. Bij de eerdere reparatie ontving de consument het apparaat beschadigd terug.

Mijn Klacht:

Koffie zet apparaat grind& brew die al voor de 2e keer opgestuurd moet worden in korte tijd!denk je een goed apparaat te kopen en hebben er alleen maar werk mee.hij moet weer opgestuurd worden omdat de bonen wel gemalen worden maar de koffie niet in het filterzakje terecht komt,daarbij zit er kondens in het bonen bakje.heb al een kapitaal aan bonen weg kunnen gooien.bij de eerste keer repareren kreeg ik het apparaat beschadigd terug!philips geef toe dat dit apparaat niet voldoet aan jullie kwaliteit!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuw apparaat met garantie!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 19 maart 2013 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 19 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM