ricardos05 op 14 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft helaas geen oplossing voor de klant kunnen vinden. Tijdens reparatie is er geen vervangende machine beschikbaar. De detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft kan voor een vervangende machine tijdens reparatie zorgen. In dit geval is dit...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 3 maanden geleden de one touch espresso automaat gekocht van Saeco Philips type Intelia (hij is €600,=).
Nu hij defect is (hij maalt niet meer) komen ze het ophalen en de reparatietijd is 5 tot 10 werkdagen.
Ik dacht oke maar krijg ik dan een vervangende machine….antwoord:nee.
Ook bij koffie-discounter, waar ik het gekocht heb,konden zij niets voor mij betekenen.
Als ik een vervangende machine had gekregen was ik tevreden (leuk is anders)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2012 om 10:44 geantwoord
Philips heeft helaas geen oplossing voor de klant kunnen vinden. Tijdens reparatie is er geen vervangende machine beschikbaar. De detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft kan voor een vervangende machine tijdens reparatie zorgen. In dit geval is dit echter niet mogelijk blijkbaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
