Mijn Klacht:

Op 18 nov 2020 heb ik een koffie apparaat gekocht de Philips EP3246/70 latte go €489

Eind juni j.L begonnen de 3 lampjes te knipperen en deed niets meer ..alle stappen gevolgd in het boekje maar niets !!! Toen gebeld met de Philips service …daar nog een x met die vrouw alles na gelopen maar niets .. ze zegt u kunt hem opsturen voor reparatie ..zo gezegd zo gedaan …verder hoorde ik niets ik gebeld kon wel 3 weken duren ik zeg 3 weken ze zegt ja dan gaat u toch koffie drinken bij de buurvrouw 😳ik zeg mevrouw bent u wel lekker ? Ik zeg 1 ik heb geen buren en 2 koop ik niet een apparaat van bijna 500€ Die binnen 7 mnd stuk is om vervolgens op jullie advies maar koffie te gaan drinken met de buren .. nou ik heb het gelaten voor wat het is en na 19 dagen kreeg ik het apparaat terug zonder filter klepje kapot ..schandalig er zat een reparatie bon bij en daar stond op garantie 90 dagen .. dacht Oke 18/11/20 gekocht 2 jaar garantie dus tot 18/11/22maar goed denk laat het je heb hem terug … en op de aankoop bon staat 2 jaar dus prima … vanmorgen weer het zelfde probleem met de 3 knipperende lampjes rechts … weer alles geprobeerd niets !!! En dat te bedenken dat hij pas 29 juni terug was gekomen van de reparatie… reken maar uit !! Ik weer bellen naar de Philips ja moest hem weer opsturen ik zeg luister ik wil een nieuw apparaat want deze is niet goed !!! Blunder kon niet etc etc ze zegt maakt u hem goed schoon en ontkalkt u hem wel ik zeg weet niet of je kan rekenen. Maar hij is net terug van reparatie !!! Ik zeg ik zorg goed voor mijn apparaat heb hem zelfs laten vaccineren tegen corona ! Woest ben ik … ik weet je ik ga naar de media markt daar heb ik hem gekocht kijken wat hun ervan vinden !!! Ik met dat apparaat naar de mediamarkt nou wat een toppers daar !! Ze gaan hem repareren en kreeg een leen apparaat mee .. de dame vertelde dat er drie zijn binnen gekomen (apparaten ) in dezelfde periode gekocht en hetzelfde probleem dus er zit gewoon een fout in het apparaat super aardig maar wat een vreselijk bedrijf Philips nooit dat ik nog een Philips product koop waardeloos … ik hoop dat als hij niet gerepareerd kan worden ik een vervangend product krijg

Gewenste Oplossing:

Een ander apparaat !!!want deze zending uit die periode is gewoon iets mis mee !!! Ze moeten die apparaten terughalen bij de mensen