Mijn Klacht:
In 2016 een airfryer gekocht. Deze met veel plezier gebruikt. Helaas ging deze ineens in 2020 van zelf aan en veranderde de temperatuur. Uiteindelijk toch maar
Opgestuurd naar Philips na net contact en kreeg ik een nieuw moederbord er in. Helaas viel
Hij net buiten de garantie maar uit service kreeg ik dit toch gratis. Na veel moeite de airfryer terug ontvangen. Bak zat scheef maar deedt het verder wel. Paar keer per Facebook contact gehad maar moest persee via de mail. Net een klein jaar later begon de airfryer weer het zelfde te doen. Contact gehad airfryer opgestuurd. Prijsopgave ontvangen en die betaald 1 dag later weer een prijsopgaaf en de mededeling dat hij toch niet gemaakt kon worden en dat ik een nieuwe kon krijgen tegen bij betaling. Dit ook betaald. Na 2 weken wachten nog niks ontvangen en gaan bellen. Klantenservice slecht bereikbaar, onbeschoft en gebrekkig Nederlands. Ze luisteren niet naar wat je als klant te zeggen hebt. Gemeld dat ik niet langer wilde wachten en m’n geld
Terug wilde. Tot op heden geen geld terug ontvangen. Alleen een mail van e-Care dat ik nog een keer €150 moet betalen om m’n airfryer te laten maken. Meteen een mail gestuurd naar Philips maar natuurlijk tot op heden weer geen reactie.
Jammer van z’n groot en bekend bedrijf dat de service waardeloos is.
Gewenste Oplossing:
Het betaalde geld terug en ter compensatie een korting op een nieuwe airfryer
(10)
