Klacht: slechte klantenservice en geen oplossing

voggies op 23 juli 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 23 juli 2022

Een consument met een oudere Airfryer HD9240 ervaart problemen met het afbladderende mandje en vindt dit ongezond. Bij contact met de klantenservice blijkt er geen vervangend mandje beschikbaar te zijn, waardoor de consument gedwongen wordt de Airfryer weg te gooien en een korting van 10% op een nieuwe aan te nemen, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ben ik het bezit van een Airfryer HD9240, een ouwetje al, maar werkt nog prima. Nu begint het mandje aan de binnenkant af te bladeren en laat de beschermlaag los ….. niet echt gezond lijkt me. Wilde via de klantenservice een nieuw mandje bestellen, maar tot mijn grote schrik blijkt voor dit type geen enkel passend mandje voorhanden. Met andere woorden ….. Airfryer maar weggooien en gebruik maken van de voucher van 10% korting op een nieuwe Airfryer. Vindt dit in één woord belachelijk!

Gewenste Oplossing:

nieuw passend mandje

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door voggies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM