Klacht over Philips: Slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Een probleem met lekkende batterijen in babyspeelgoed.
Vloeistof is eruit gelekt en de reactie van Philips is teleurstellend.
Hun reactie: gaat u terug naar de winkel en ruil ze om. Niemand bewaart bonnetjes van een batterij die maanden terug is gekocht dus omruilen is niet eens mogelijk!

Philips klantenservice neemt hun klanten niet serieus en beledigd ze simpelweg door ze op deze manier af te poeieren.
Ze nemen de klacht niet eens serieus, ondanks de gevaarzetting. Wat als de baby wel de vloeistof had binnengekregen?

Gewenste Oplossing:

Een serieuze reactie en een bosje bloemen waarmee ze laten zien dat ze wel om hun klanten denken.
Die batterijen mogen ze houden, want zo betrouwbaar zijn ze niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Vanuit Philips is er contact opgenomen. Die persoon wist wel een juiste reactie te geven. Daarnaast in ieder geval het gevoel gekregen dat ze er serieus mee bezig zijn gegaan. I.p.v. een bosje bloemen is er iets voor onze kleine gekomen, waardoor wij zeer erkentelijk zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 10 augustus 2012 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Klacht: Slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken