Klacht: slecht werkende soundbar en tv

schilder1952 op 15 april 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant ontvangt Home Repair en Soundbar staat bij Expert. Ik bel klant woensdag terug om te verzekeren dat Home Repair lang is geweest en soundbar gerepareerd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant en zijn vriend hebben eind december Philips-producten aangeschaft, maar ondervinden sinds de levering problemen met de soundbar en de tv. De soundbar functioneert niet samen met de tv, en de tv is niet compatibel met de computer, wat leidt tot twijfels over de kwaliteit van de producten.

Mijn Klacht:

Een vriend en ik hebben eind december gekozen om allebij te kiezen voor deze twee philips producten de tv werd na twee weken wachten geleverd en de soundbar na ongeveer 6 weken .Nu half april kan ik en mijn vriend nog steeds niet volledig gebruik maken van deze producten. De soundbar werkt niet samen met de tv. de tv werkt niet met mijn computer.Wat wij ons af vragen of wij wel een goede keus gemaakt hebben met de keus van dit Nederlands product

Gewenste Oplossing:

dat onze twee producten goed werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 april 2012 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant ontvangt Home Repair en Soundbar staat bij Expert.
Ik bel klant woensdag terug om te verzekeren dat Home Repair lang is geweest en soundbar gerepareerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM