Klacht: Shell vouchers

Ruil Oma op 01 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips Online Shop heeft overeenstemming met de klant bereikt over een passende oplossing

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Irene Duine heeft 18 Shell-vouchers ontvangen, maar kan geen informatie vinden over welke Philips-producten ermee aangeschaft kunnen worden. Ze heeft contact opgenomen met Shell, maar ontving een onvriendelijke reactie. Duine uit haar teleurstelling over het feit dat oudere mensen moeite hebben met het gebruik van computers en hoopt dat er een oplossing komt voor klanten zoals zij.

Mijn Klacht:

Ik heb 18 vouchers maar kan op geen een site die ze doorgeven zien welke producten wij van Philips kunnen kopen.
Ik heb het doorgegeven aan Shell maar deze mail was niet aardig en had er niets aan.
Dit is de zoveelste actie waar we voor gespaard hebben en nu weer in de vuilnisbak verdwijnt.
Ik kon ze niet eens gratis weg geven.
Oudere mensen kunnen helemaal niet met de computer overweg.
Mijn vader en zuster hebben bij Philips gewerkt,dus wij kochten heel veel Philipsapparaten.
Dus de 7 afbeeldingen op het voucher hebben wij al.
Hoop dat U dit door kan geven aan Shell en dat er voor teleurgestelde klanten zoals wij wat tegenover staat.
Hartelijke groet Irene Duine

Gewenste Oplossing:

Het mooiste zou zijn, stoppen met zegels en vouchers en alles voor iedereen goedkoper maken.
Als mensen niets nodig hebben verkopen ze alles op Marktplaats en als mensen deze vouchers kopen en dan geen artikel kunnen kopen die ze willen hebben zijn ze helemaal gedupeerd.
Ik ben niet de enige die hier over geklaagd heeft.
Ik heb ook gevraagd of zij reclame artikelen over hadden voor kinderen van de voedselbanken maar dit hadden ze ook niet.
Grote eventen worden gesponsord maar arme kinderen in Nederland worden vergeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 februari 2012 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Online Shop heeft overeenstemming met de klant bereikt over een passende oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM