A. Steenbergen op 28 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft de klant geadviseerd de watertank te spoelen met goed heet water en een scheutje afwasmiddel. De vlotter kan hierdoor goed los komen, aangezien de delen van de vlotter uit kunstof en roestvaststaal zijn. De afzetting is dus kalk...
Samenvatting wordt geladen...
De vlotters zitten vast. Daardoor blijven de lampjes knipperen en kan er geen koffie worden gezet.
Het probleem is de slechte kwaliteit van de vlotter. Er komt water in de vlotter waardoor de onderdelen verroesten. Kan dit een probleem voor de gezondheid zijn?
Een nieuw waterreservoir en een toezegging dat het product verbeterd gaat worden. Deze kwaliteit hoort niet bij een Nederlands topmerk!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2012 om 09:46 geantwoord
Philips heeft de klant geadviseerd de watertank te spoelen met goed heet water en een scheutje afwasmiddel. De vlotter kan hierdoor goed los komen, aangezien de delen van de vlotter uit kunstof en roestvaststaal zijn. De afzetting is dus kalk en geen roest. Mocht dit niet lukken heeft Philips geadviseerd een nieuw watertank aan te schaffen, daar deze Senseo 2 jaar buiten de 2 volledige jaren Philips garantie valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
