Klacht: senseo valt uit na half kopje

Ralph op 10 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 januari 2013

Een consument meldt dat zijn twee jaar oude Senseo-apparaat na het opwarmen steeds uitvalt na het zetten van een half kopje koffie. Hij ervaart dit als een groot probleem, vooral omdat eerdere modellen langer meegingen, terwijl hij nu dagelijks 6-8 kopjes zet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn senseo is ongeveer 2 jaar oud, hij valt na het opwarmen steeds uit na enkele seconden.

Als ik hem dus aanzet en hij warmt op gaat hij na een half kopje uit en daarna moet hij weer helemaal opnieuw beginnen met opwarmen.

wat ik gewoon een groot probleem vind is dat er elke keer wel iets is met de niewere apparaten.
de aller eerste senseo was prima en ging lang mee

maar 2 jaar is er kort in verhouding dat ik er 6-8 kopjes p/dag mee zet

Gewenste Oplossing:

Ik mijn geval zal ik een nieuwe moeten kopen of beter denk ik over stappen op een ander systeem.
of repareren maar jah dan niet voor mijn eigen kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 25 januari 2013 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM