Dennis op 30 mei 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument meldt dat zijn Senseo-apparaat tijdens het opwarmen uitvalt en niet opnieuw kan worden ingeschakeld zonder dat er water uitkomt. Het apparaat is nog geen jaar oud, maar de consument heeft geen aankoopbewijs omdat het als cadeau is gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Mijn Senseo valt bij het opwarmen uit. Direct weer aanzetten heeft geen zin. Wanneer ik de aan/uit knop + 1-kopje-knop + 2-kopjes-knop indruk komt er in scheuten water uit. Zodra ik 1 van de knoppen of alle knoppen weer loslaat valt hij direct weer uit.
Waar kan dit aan liggen? Hij is nog geen jaar oud, maar ik heb hem als cadeau gekregen, dus een bon / factuur heb ik niet.
Als het maar opgelost wordt, ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2012 om 09:27 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
