Klacht: Senseo slaat af

Raymond65 op 26 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant. Wangezien het serienummer binnen de garantieperiode valt gaan wij woensdag 1 augustus het apparaat ophalen voor reparatie.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze senseo slaat tijdens het opwarmen van het water af en bij herhaaldelijk opstarten blijft deze uitvallen. Koffie zetten is hierdoor niet mogelijk. Ik heb de vorige, een van de eerste modellen senseo, uit de “stal” gehaald en deze werkt nog naar behoren waardoor we nog koffie kunnen drinken.

Gewenste Oplossing:

We hebben deze gekocht in september 2011, maar helaas geen bonnentje meer. Ik neem aan dat dit apparaat langer mag volhouden dan nog geen jaar en neem aan dat deze kan worden geruild tegen een gelijk type dan deze defecte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 27 juli 2012 om 19:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant. Wangezien het serienummer binnen de garantieperiode valt gaan wij woensdag 1 augustus het apparaat ophalen voor reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM