Philips heeft contact opgenomen met de klant en besloten dat het apparaat onderzocht zal worden in het service centrum. Vanuit hier kijken ze verder wat de mogelijkheden zijn voor reparatie of omruiling.
Samenvatting wordt geladen...
In maart 2011 beb ik een sensor quadrante gekocht. Nu is vorige week bij het naar beneden halen van de hendel het deel van de deksel dat bij het koffie zetten over de voorkant van het apparaat valt compleet door midden gebroken. Dit mag toch bij normaal gebruik van het apparaat niet gebeuren.
Aangezien reparatie me niet mogelijk lijkt, zou een nieuwe senseo de beste oplossing zijn, maar wie weet heeft u een andere oplossing waar ik ook tevreden mee zou zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 14:43 geantwoord
Philips heeft contact opgenomen met de klant en besloten dat het apparaat onderzocht zal worden in het service centrum. Vanuit hier kijken ze verder wat de mogelijkheden zijn voor reparatie of omruiling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
