Klacht: Senseo Quadrante

marcenmarielle op 07 mei 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Marielle heeft jarenlang met plezier gebruikgemaakt van Senseo koffieapparaten, maar ondervindt problemen met haar recent ontvangen Senseo Quadrante. Het apparaat levert telkens halve kopjes koffie en valt halverwege uit, ondanks regelmatig onderhoud met de aanbevolen ontkalker. Ze vraagt zich af wat Philips aan dit veelvoorkomende probleem kan doen.

Mijn Klacht:

Hallo, sinds jaren maken we veelvuldig gebruik van de senseo koffieapparaten. Dit tot ons grote genoegen. Een gewoon koffiezetapparaat hebben we de deur uitgedaan. Nu heb ik vorig jaar van mijn ouders de senseo quadrante gekregen, en vind deze ook mooi van vorm. Alleen nu geeft ie telkens halve kopjes koffie. Hij stopt halverwege en valt dan helemaal uit. Ik reinig regelmatig het apparaat dmv de speciale ontkalker van de senseo. Dus daar kan het niet aan liggen, maar nu ik rond aan het kijken ben op google zie ik tot mijn verbazing dat dit een veelvuldig probleem is. Wat kan ik hieraan doen of wat doet Philips hier aan??

Groeten Marielle

Gewenste Oplossing:

Ik ben benieuwd met welke oplossing Philips komt. Of het te repareren is..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 mei 2012 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM