Klacht: Senseo Quadrante

M.van Schijndel op 24 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 maart 2012

Een klant heeft vier Senseo Quadrante-apparaten aangeschaft, maar alle vier vertonen dezelfde storing: ze stoppen na enkele seconden met water geven en schakelen uit. De klant heeft de aankoopbon verloren, waardoor retour niet mogelijk is, en uit frustratie over de problemen met de nieuwe apparaten, terwijl een ander model goed functioneert, wordt de kwaliteit van de Quadrante in twijfel getrokken.

Mijn Klacht:

In onze familie zijn vorig jaar 4 senseo Quadrante gekocht. Alle 4 zijn ze niet goed. Ze stoppen na 2 á 3 seconden met water geven en schakelen helemaal uit. Nu ben ik de bon kwijt en kunnen ze hem niet terug nemen. Die andere senseo heeft het altijd goed gedaan maar deze geeft na een half jaar al problemen. We gebruiken de andere nu in de caravan en dat bevalt prima. We hebben de Quadrante gekocht omdat er een groter reservoir is zit en door zijn vorm ook in een hoek kan staan, maar het is toch van de zotte dat je er niet gewoon een kopje koffie mee kan zetten…….

Gewenste Oplossing:

Laat ze inventariseren hoeveel klanten deze klacht hebben en er gewoon iets aan doen......... Wij hebben er al 4 in 1 familie met hetzelfde probleem........

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 augustus 2012 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM