Klacht: Senseo ontkalkt, lampje blijft branden, gaat niet meer uit

Zandor op 02 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 december 2012

Een consument heeft een nieuw Senseo-apparaat van Philips aangeschaft, maar ondervindt problemen met het ontkalken. Ondanks het volgen van de juiste procedure blijft het ontkalkingslampje branden. De consument vermeldt financiële moeilijkheden en frequente ziekenhuisbezoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar een nieuw senseo apparaat gekocht bij BCC in Amersfoort en heb al verschillende keren mijn apparaat moeten ontkalken. Gister ging het lampje branden, dus gelijk het juiste spul opgezocht in de kast om het apparaat te ontkalken, precies gedaan als de vorige keren, maar het lampje gaat niet meer uit en blijft branden.
Ik ben werkloos en daardoor 500 tot 600 euro minder inkomsten per maand en moet op dit moment veel naar het ziekenhuis.

Gewenste Oplossing:

Nieuw Senseo Apparaat.

Ik heb dit jaar een nieuw senseo apparaat moeten kopen, omdat het vorige apparaat halve kopjes ging geven met de cappucino pads.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 januari 2013 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM