ceesraven op 11 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft helaas geen oplossing kunnen vinden samen met de klant. Philips geeft 2 volledige jaren garantie op de nieuwe Senseo. Mocht na de reparatie er toch een defect optreden binnen de drie maanden, dan wordt dit kosteloos gerepareerd. In...
Samenvatting wordt geladen...
senseo deed niets meer was hooguit 10x gebruikt, ter reperatie aangeboden was volgens rep afdeling condensator kapot, heb hem weer terug maar doet nog steeds niets, er is dus niets aangedaan, gewoon verpakken en weer terug sturen naar de klant, ben wel blij met winkelier marskramer
werd goed geholpen, het kwam meer voor volgens hem
ga nu op zoek naar ander merk vertrouwen geheel verloren, ga zo door philips
geen een ze hebben hun zin
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Philips
13 jaren geleden - Philips heeft met de klant contact opgenomen, deze heeft verzocht terug gebeld te worden 3 september.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2012 om 09:17 geantwoord
Philips heeft helaas geen oplossing kunnen vinden samen met de klant. Philips geeft 2 volledige jaren garantie op de nieuwe Senseo. Mocht na de reparatie er toch een defect optreden binnen de drie maanden, dan wordt dit kosteloos gerepareerd. In dit geval heeft de klant helaas gekozen om hier geen gebruik van te maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
