Klacht: Senseo nog steeds niet goed

jodasoftede op 16 april 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Senseo koffiezetter, die na twee reparaties via Media Markt nog steeds te veel lawaai maakt en kopjes van de machine afschudt tijdens het zetten van koffie. Ondanks dat het reparatierapport aangaf dat het apparaat aan de fabrieksnorm voldeed, is de gebruiker ontevreden en vindt het apparaat niet bruikbaar.

Mijn Klacht:

De senseo koffiezetter heb ik twee keer teruggestuurd via Media Markt voor reparatie, nu na een half jaar weer de zelfde ellende, machiene maakt te veel lawaai en de kopjes trillen van de machine af tijdens het zetten van koffie, ook komt er te veel heet water uit waardoor ik de machine met de hand voortijdig moet stoppen, Toen ik de machiene ophaalde bij Medeia Markt stond er op het reparatierapport “Apparaat voldoet aan fabrieksnorm” ik weet nu ook niet meer wat ik moet doen, het apparaat is eigenlijk niet te gebruiken, je kunt absoluut niet weglopen als je er koffie mee maakt, binnen een paar seconden liggen de kopjes er vanaf

Gewenste Oplossing:

Goede reparatie (nieuw binnenwerk?) of vervanging maar dan een ander type.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 juni 2012 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM