Rodura op 07 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft contact opgenomen met de klant. Hieruit is gebleken dat het apparaat opgehaald zal moeten worden voor reparatie.
Een consument meldt dat hun Senseo koffieapparaat, aangeschaft op 27 september 2011, plotseling is gestopt met functioneren tijdens het zetten van koffie. Ondanks eerdere tevredenheid over het apparaat, kan het nu niet meer worden ingeschakeld. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben 27-09-2011 dit Senseo apparaat gekocht en waren er zeer tevreden over. Vanmiddag wilden we 2 kopjes koffie zetten, hij begint al met koffie in de kopjes te laten lopen maar stopt er ineens mee! Vervolgens kunnen wij hem niet meer aan krijgen!!
Ik zou willen weten wat ik moet doen om het apparaat weer aan de praat te krijgen. Volgens mij heb ik nog garantie hier op?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 15:51 geantwoord
Philips heeft contact opgenomen met de klant. Hieruit is gebleken dat het apparaat opgehaald zal moeten worden voor reparatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
