Klacht: senseo koffie zet apperaat

angelique swaans op 09 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en een reparatieformulier per e-mail toegestuurd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 juli 2012

Angelique Swaans ervaart problemen met haar Senseo koffiezetapparaat, dat na een half jaar gebruik telkens maar een halve kop koffie zet en regelmatig uitvalt. Ondanks het ontkalken van het apparaat, blijven de problemen aanhouden en is ze ontevreden over de kwaliteit. Ze hoopt op een oplossing van Philips.

Mijn Klacht:

Elke keer als je een kopje koffie zet (maakt niet uit 1 of 2 kopjes)krijg ik een halve kopje kopje en valt apparaat uit heb hem ontkalkt en zelfs de ontkalking lukt niet met de 2 knoppen in te drukken stopt er mee na een klein beetje water maar te geven krijg hem niet meer aan de gang
dit is mijn 2de senseo al en ik begin er een beetje genoeg van te krijgen apperaat is een half jaar oud het is gewoon een troep heel die senseo hopenlijk doen jullie hier iets aan want dit kan echt niet meer
m.v.g. angelique swaans ik wacht wel respons terug van jullie

Gewenste Oplossing:

een graag nieuwere versie van senseo of een ander soort apperaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 juli 2012 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en een reparatieformulier per e-mail toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM