Mijn Klacht:
Afgelopen zondag heb ik de Senseo ontkalkt. Wanneer het kalklampje gaat branden doe ik dit altijd.
Nadat de ontkalking klaar was wilde ik een kopje koffie maken maar er kwam alleen koud water uit.
Philips gebeld. De medewerker vertelde mij dat het jammer was maar dat de garantie voorbij was. Ik kon het apparaat laten repareren op eigen kosten. Er werd meteen bij verteld dat ik dan net zo goed een nieuw apparaat kon kopen. Hiervoor kon ik dan een kortingsbon ontvangen van 20%. Wel bestellen bij de webshop. Ik heb toen gezegd dat je mag verwachten dat zo’n apparaat langer dan twee jaar mee zou moeten gaan. Daar had ie geen boodschap aan.
Gewenste Oplossing:
Gratis reparatie of een nieuw apparaat.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
