omaris8 op 09 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen. In dit geval valt de Senseo onder de twee volledige jaren Philips garantie en wordt kosteloos gerepareerd voor de klant.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een Senseo HD 7860 die telkens na een paar seconden koffie geven ,uitvalt. De aan/uit knop valt ook echt uit. Heb het idee dat het in de elektronica zit. Heb het probleem al geprobeert op te lossen met ontkalken, maar hier heeft het echt niets mee te maken. Het apparaat is net een jaar oud, ben echt teleurgesteld…hoop op een oplossing van jullie kant.
Ik zou graag een nieuw apparaat willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2012 om 10:27 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
In dit geval valt de Senseo onder de twee volledige jaren Philips garantie en wordt kosteloos gerepareerd voor de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
