Mijn Klacht:
Koffie apparaat stopt na 5 seconden, soms halverwege koffie uitstroom. Kwart kopje.
Aankoopdatum: 04-04-2011. (Aankoopbon in ons bezit €59,95+€14,99 Blokker H’sluis)
Gewenste Oplossing:
Reparatie of vervanging apparaat
Klacht: Senseo HD 7810 stopt na kwart kopje of stopt helemaal.
grotebeerlcj op 17 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing kunnen komen. Namelijk een kosteloze omruiling, daar waar de klant nog gewoon fabrieksgarantie op het apparaat heeft.
Een consument heeft problemen ervaren met de Senseo HD 7810, die na vijf seconden stopt met het zetten van koffie, soms halverwege de uitloop. Het apparaat is op 4 april 2011 aangeschaft en de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Philips
Heeft op 18 januari 2012 om 12:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing kunnen komen. Namelijk een kosteloze omruiling, daar waar de klant nog gewoon fabrieksgarantie op het apparaat heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
