Klacht: senseo apperaat type HD 7860

M ponsen op 19 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant een goede oplossing geboden. De klant geeft aan dat de Senseo binnen de 2 jaar volledige Philips garantie valt. Daardoor is aan de klant aangeboden om deze Senseo kosteloos te laten repareren.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2012

Een consument heeft twee keer een Senseo-apparaat van het type HD 7860 aangeschaft, maar beide apparaten zijn na korte tijd gestopt met functioneren. De klant en vrienden hebben vergelijkbare problemen ervaren, wat leidt tot frustratie over de kwaliteit en de levensduur van het product. De consument vraagt om aandacht voor deze kwestie, omdat hij twijfelt om opnieuw een Senseo-apparaat aan te schaffen.

Mijn Klacht:

daar nu al voor de tweede keer een senseo apperaat hebben gekocht en nu ook de tweede elke keer stopt vind ik dit niet normaal ook vrienden van ons hier op de kamping hebben het zelfde euvel
de senseo is nog geen twee jaar oud en wij vinden dit wel heel erg gauw want onze eerste was al na anderhalf jaar met de zelfde klacht
wij zoude het heel erg op prijs stellen als hier eens aandacht aan wordt besteed want ik durf nu echt geen senseo apperaat meer aan te schaffen ik vind dit wel een dure gelegenheid

Gewenste Oplossing:

wij zouden het graag aan u overlaten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 20 augustus 2012 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant een goede oplossing geboden. De klant geeft aan dat de Senseo binnen de 2 jaar volledige Philips garantie valt. Daardoor is aan de klant aangeboden om deze Senseo kosteloos te laten repareren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM