Klacht: Senseo apparaat deffect

AnoukHubers op 24 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft samen met de klant een oplossing gevonden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een Senseo apparaat gekocht met een deelpunten bij een DE winkel. Nu een jaar later valt hij spontaan uit tijdens het koffie zetten. Er komt maar een klein laagje in het kopje. Vreemd is dat mijn zus vorig jaar een maand voor mij het zelfde apparaat heeft gekocht en zij dit probleem sinds kort ook heeft.
Beide apparaten zijn slechts een jaar oud. Krijgen we hier nog garantie op of kan dit hersteld/vervangen worden?

Gewenste Oplossing:

beide apparaten gerepareerd/vervangen hebben. En dan een heerlijk kopje koffie!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 november 2012 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft samen met de klant een oplossing gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM