Terug

Klacht: Senseo alweer stuk

fam_leermakers op 22 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen met de Senseo-koffiezetapparaten van Philips, waarbij zowel de eerste als de tweede machine binnen korte tijd defect raakten. Ondanks aanvankelijke aarzeling om de klacht te melden, vindt de klant het onacceptabel dat een duur apparaat zo snel kapot gaat en hoopt op een correcte afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn 1e Senseo was al heel snel kapot gegaan, heb destijds ook maar direct een nieuwe gekocht en dit ook gemeld bij Philips.

Nu is mijn 2e Senseo ook alweer een half jaar stuk en ik had hem nog niet zo lang. Mijn ervaringen met Senseo zijn dus zeer negatief. Defect staat momenteel 2/2.

Ik wilde deze klacht eerst niet melden omdat ik momenteel toch andere koffie drink, maar het is te belachelijk voor woorden dat zo’n relatief duur apparaat zo snel stuk is.

Ik hoop dan ook op een correct afhandeling van deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Vervanging Senseo

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 10 december 2012 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het