Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen. Deze Senseo valt binnen de 2 jaar volledige Philips garantie en wordt daarom voor deze klant kosteloos gerepareerd.
Een consument ontving zijn Senseo HD 7860/60 terug na een reparatie, waarbij een condensator zou zijn vervangen. Ondanks deze reparatie geeft het apparaat nu helemaal geen koffie meer en blijft het rode lampje knipperen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag kreeg ik mijn Senseo HD 7860/60 retour na een “reparatie”. De condensator zou vervangen zijn. Omdat mijn senseo halve kopjes koffie gaf.
Maar het is er niet beter op geworden. Hij geeft nu helemaal geen koffie meer. Het rode lampje blijft knipperen.
Ik wil mijn geld terug. En dan koop ik een andere senseo.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De eerste keer dat ik een klacht meldde werd er direct de volgende dag gebeld door Philips. Nu heb ik echter na 5 dagen nog niks gehoord, alleen dat mijn klacht in behandeling is genomen. Ik hoop dat ik snel een reactie krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2012 om 16:30 geantwoord
Philips is samen met de klant tot een oplossing gekomen. Deze Senseo valt binnen de 2 jaar volledige Philips garantie en wordt daarom voor deze klant kosteloos gerepareerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
