Klacht: senseo

glas op 13 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 maart 2012

Er is herhaaldelijk een probleem met de Senseo-koffiemachine, waarbij de aan- en uitschakelaar constant knippert. Ondanks het verwijderen en opnieuw plaatsen van het waterreservoir werkt het apparaat tijdelijk, maar de gebruiker ervaart dit als frustrerend. Na drie defecte machines is de consument op zoek naar hulp van Philips.

Mijn Klacht:

Voor de derde keer hebben wij het zelfde probleem met onze senseo, de garantie is eraf en de aan en uitschakelaar blijft
consant (snel) knipperen, als je dan tig keer het waterreservoir erop en eraf zet (heel snel achterelkaar) dan
doet hij het weer, maar dit begint behoorlijk irritant te worden. Bij de eerste senseo dachten we nog ja dat kan, bij de tweede dat is toevallig, en nu bij de derde denk ik, ik ga eens mailen want dit vindt ik geen toeval meer.
Kunt u ons helpen?

Gewenste Oplossing:

Met elke oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 juni 2012 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft helaas geen reactie meer van de klant mogen ontvangen, we gaan er van uit dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM