Klacht: senseo

sluiter schmidt op 08 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips stuurt de klant geheel kosteloos een nieuwe watertank toe.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 februari 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Philips over een knipperend lampje op zijn Senseo-apparaat. Na een eerdere tip om afwasmiddel te gebruiken, lijkt het probleem tijdelijk opgelost, maar het knipperen is weer begonnen. De klant is teleurgesteld en vraagt om een oplossing, aangezien hij zijn oude koffiezetapparaat weer moet gebruiken.

Mijn Klacht:

goeiemorgen dit is de tweede keer dat ik contakt zoek.mijn lampje blijft iedere keer knipperen baal hier echt van de eerste keer heeft iemand mij terug gebeld vond ik erg netjes. mevr zij zal ik u een tip geven.waar je het water in doet daar moest ik afwasmiddel in doen heb ik gedaan ging een poosje goed nu begint het weer. hij staat maar in de schuur zonde toch ik kan maar zo geen nieuwe halen ik heb mijn oude koffiezetapperaat maar weer neer gezet maar ik ben zo gewend aan de senseo hoe moet dit nou hoe lossen we dit op.

Gewenste Oplossing:

ja ik weet het niet ik weet wel dat het zo niet kan dit vind ik ook niet mogen. het begon al met 4 maanden. dat mag toch niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 februari 2012 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips stuurt de klant geheel kosteloos een nieuwe watertank toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM