Klacht: Schimmel op houder Sonicare tandenborstel

Elisabeta op 10 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant uitgelegd dat de schimmel geen schimmel is, maar werking van witmakers in de tandpasta met de rubber huls van de Sonciare tandenborstel.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 november 2012

Een consument heeft gemeld dat er zwarte schimmel is ontstaan op de houder van zijn Sonicare tandenborstel, ondanks goed onderhoud. Hij geeft aan dat meerdere gebruikers dit probleem ervaren en dat hij tevreden is over de prestaties van de borstel, maar het vervelend zou vinden om deze te moeten vervangen vanwege de schimmel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal weken is er een zwarte schimmel ontstaan op de houder van onze Sonicare tandenborstel, ondanks goed onderhoud. Ik lees dat meerdere mensen hier last van hebben bij deze tandenborstel. Ik ben verder wel tevreden van hoe de borstel poetst, dus ik zou het spijtig vinden als ik hem omwille van de schimmel zou moeten vervangen door eentje van een ander merk…

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de tandenborstel of een manier om het beschimmeld rubberen gedeelte te vervangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 november 2012 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant uitgelegd dat de schimmel geen schimmel is, maar werking van witmakers in de tandpasta met de rubber huls van de Sonciare tandenborstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM