Klacht: reperatie LCD televisie

mienscheffers op 06 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 juli 2012

Een klant heeft in 2009 een LCD-televisie van Philips aangeschaft, die inmiddels twee keer gerepareerd moest worden binnen drie jaar. Na de laatste reparatie ontving de klant een rekening van 272 euro, wat leidde tot onvrede over de frequentie van de storingen en de kosten. De klant verzoekt om een reactie van Philips.

Mijn Klacht:

IK heb in 2009 bij jullie een LCD televisie gekocht met het modelnr; 42PFL9803H/10 en het serialnr; AG1B0907125412 en in het zelfde jaar is er al een reparateur geweest wat ook al iets heeft moeten vervangen en vandaag 6 juli is er weer een reparateur geweest en toen bleek dat ze de main-ssb hebben vervangen en kreeg er een rekening bij van 272 euro met het REPNR1232581 waar ik niet zo blij mee ben en heb 2 dagen zonder televisie gezeten vind het erg dat een televisie van 3 jaar oud al 2 keer een reparateur is moeten komen terwijl ik hem alleen s avonds aan heb van 19.00 tot 23.00 uur ik ben er niet te vreden mee. Graag had ik een berichtje terug.
met vriendelijke groeten verblijf ik.
w. scheffers
Huygenshof 8
6006 MZ Weert
([email protected])

Gewenste Oplossing:

een tegenmoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 23 juli 2012 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM