Terug

Klacht: reparatie´s senseo koffiezet apparaat

bozuwa op 06 februari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 11 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een Senseo koffiezetapparaat van Philips, dat binnen een half jaar drie keer ter reparatie is aangeboden vanwege het zetten van halve kopjes. Na de laatste reparatie, die 10 weken duurde, is er nu een nieuw probleem ontstaan waarbij het apparaat te veel water afgeeft, zelfs bij het selecteren van één kopje.

Mijn Klacht:

ik heb het apparaat 3 keer ter reparatie aan moeten bieden binnen een half jaar tijd met de klacht dat het apparaat halve kopjes zet. na reparatie gaat het even goed en dan na loop van een paar weken komt het probleem terug. nu heb ik gisteren het apparaat weer terug gekregen na 10 weken en nu is het probleem dat het apparaat veel te veel water geeft. als ik een kopje wil en ook op deze knop druk komt er water voor twee kopjes uit.

Gewenste Oplossing:

dat het apparaat vervangen wordt en niet meer gerepareerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 maart 2013 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 11 februari 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het