Mijn Klacht:
Heb in 2019 een koffiemachine gekocht volautomaat van Philips
Deze machine voor onderhoud aangeboden bij e care
Deze kan het onderhoud niet uitvoeren want er zijn geen onderdelen voor
Klacht bij Philips neergelegd
Die geven aan dat de machine in 2014 is geproduceerd en daarom geen onderdelen meer
De garantie is 2 jaar maar de machine is pas 3.5 jaar oud
Philips geeft aan dat de levensduur tussen 6-8 jaar bedraagt
De machine is ondanks de het productiejaar dus maar 3.5 jaar van de levensduur gebruikt
Bijkomend is dat ik indertijd 2 machines heb gekocht die nu dus beide niet meer gerepareerd kunnen worden vanwege geen onderdelen
Het voorstel is een nieuwe kopen wat ik niet kan accepteren
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat ik niet een nieuwe machine krijg vergoed omdat deze buiten de garantie valt
Echter wordt ik nu op kosten gejaagd omdat straks ook de 2 de machine hetzelfde staat te wachten
Philips biedt mij een nieuwe aan met bijbetalen 525 euro
Dat is echt teveel
Ik ben van mening dat men zo lang Deze machine is verkocht dat in ieder geval de lengte van de levensduur ook onderhoud mogelijk moet zijn
Ik ben bereid om max 200 euro bij te betalen op een nieuw vergelijkbare machine
(10)
