Terug

Klacht: reparatie

A.Bos op 29 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

zaak afgesloten

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 januari 2013

Een klant van Philips heeft een LCD-tv van 37" Ambilight, die na drie jaar defect raakte met een beeld- en geluidsprobleem. Ondanks een coulanceregeling voor de vervangende beeldbuis van 275 euro, verwachtte de klant meer financiële tegemoetkoming gezien de vele klachten over dit model. De klant ervoer ook problemen met de klantenservice, waaronder afgebroken chats en telefoongesprekken, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice van Philips.

Mijn Klacht:

In bezit van LCD t.v. 37″ambilight.8000 series. Na amper 3jr. helft van beeld weg en geen geluid meer. Ter reparatie aangeboden bij leverancier.een nwe. beeldbuis kosten; 275 euro. Er is rekening gehouden met de z.g. coulance regeling.
Aangezien er heel veel klachten over dit type zijn had ik van Philips toch meer tegemoetkoming in de kosten verwacht.Met de klantenservice gechat, werd steeds afgebroken.
Tel. contact op genomen werd tot2 maal toe afgebroken.Zeer klant onvriendelijk.
Al met al geen Philips producten meer

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een rekening die lager uitvalt dan dit bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 oktober 2013 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

zaak afgesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het