Mijn Klacht:
Hallo,
Afgelopen Mei hebben we een nieuw koffieapparaat gekocht via rente punten ING. De Saeco Xelsis. heel blij mee, totdat de cappuccino functie niet meer werkte en het apparaat veel geluid maakte. Terug gestuurd en gemaakt..dachten we. Na enkele dagen weer hetzelfde euvel, weer terug gestuurd. Weer gemaakt, dachten we..weer opgestuurd. Krijgen we het apparaat terug met deuken, krassen en de behuizing ontzet. Gebeld, kunnen we het apparaat weer opsturen en krijgen nieuwe behuizing. We hebben gevraagd om een nieuw apparaat, dit is een apparaat waar problemen mee blijven zijn!
Graag hoor ik jullie reactie hierop. Apparaat was duur en we verwachten toch wel als het niet goed functioneert om een nieuwe..althans als blijkt dat de functies niet goed blijven werken.
Met vriendelijke groet
Ellen van Zandvoort
Gewenste Oplossing:
We zouden graag een nieuw apparaat ontvangen. Deze functioneert niet naar behoren.
