Klacht: Productondersteuning internetradio foutmelding

Surfenturf op 20 mei 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 mei 2023

Een gebruiker van de TAPR 802/12 internetradio van Philips ervaart een foutmelding die het apparaat onbruikbaar maakt. Ondanks dat het product op zijn naam is geregistreerd, kan hij geen werkend telefoonnummer of chatmogelijkheid vinden voor ondersteuning, waardoor hij al wekenlang geen oplossing voor het probleem kan vinden.

Mijn Klacht:

Mijn TAPR 802/12 radio start niet door een foutmelding rood kruisje en wit driehoekje in rechteronderhoek. Het product is geregistreerd op mijn naam. Nergens kan ik een werkend telefoon nr vinden van Philips of een chatmogelijkheid. Je draait rondjes op hun site. De radio kan ik al weken niet gebruiken. Ook in de zoekfunctie komt geen hit om het probleem op te lossen. Best waardeloos

Gewenste Oplossing:

Een telnummer of chatmogelijkheid om het op te lossen. Zal softwarematig zijn . Het is voor mij geen intelligent toetsensysteem of bedieningspaneel. het lijkt aziatisch

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Surfenturf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM