Mijn Klacht:
Op 13/10 is mijn koffie zet apparaat voor de 4e keer defect gegaan, toen heb ik contact gezocht met de klantenserice (chat), en is mij een keuze gesteld, een omruiling voor hetzelfde apparaat, of mijn geld terug, (ik had zelf nog voorgesteld om een nieuwer model met bijbetaling te regelen, maar dit kon zeker niet), dus ik ben voor de keuze geld terug gegaan.
2 dagen later 15/10 nog geen actie ondernomen door philps, dus weer gechat en gebeld, maar er was nog niets bekend, ik zou na uiterlijk 2 (werk)dagen iets horen, maar je raad het al. niets. 19/10 hetzelfde rondje bewandeld, ik zou weer binnen 2 dagen wat horen. 21/10 kreeg ik ineens te horen, dat ik toch geen geld terug zou krijgen, de medewerker had een foutje gemaakt… 21/10 lang telefonisch contact gehad, en het zou geescaleerd worden. na iets meer geduld vandaag 29/10 maar weer een keer gebeld, en ik word heel slecht te woord gestaan, in de wacht gezet, en de hoorn er opgelegd.
Gewenste Oplossing:
Niets anders dan mijn geld terug.
