Mijn Klacht:
In de garantietijd werkte het internet(Net TV)op de tv niet.
Philips heeft dit opgelost door downgrade en upgrade van de software. 1,5 maand buiten de garantie weer het zelfde probleem, nu adviseerde philips om een monteur te sturen. Deze is gekomen en heeft een nieuw component in de tv gezet. Ik heb 180 euro moeten betalen.
Ik wil het geld van philips terug ontvangen, omdat het om het zelfde probleem gaat, als het probleem in de garantietijd. Philips beweert dat het een ander probleem is. Ik heb in sept 2012 kontakt gehad met philips en er zou kontakt met me opgenomen worden door de persoon die beslist of ik recht heb op vergoeding. Diverse keren heb ik weer gebeld om die beste man te spreken en elke keer zou ik terug gebeld worden. Tot heden nog niks gehoord.
Gewenste Oplossing:
Teruggaaf van de betaalde 180 euro
