Klacht: Phillips Sonicare

peter ter schiphorst op 30 september 2020 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 30 september 2020

Een consument uit een gezin dat drie jaar geleden is overgestapt van Oral-B naar Philips Sonicare, meldt dat de Sonicare HX 9360 na korte tijd defect is geraakt. De klantenservice biedt slechts een korting van 20% op een nieuwe tandenborstel aan, terwijl de consument verwacht dat een product van € 219,99 langer meegaat dan drie jaar. De consument vraagt om een vervangend exemplaar van Philips.

Mijn Klacht:

Wij zijn in ons gezin 3jaar geleden overgestapt van de Oral-B tandenborstels naar de Sonicare. Wat nu heel er tegen valt is dat er nu al een Sonicare HX 9360 / 170111 van mijn vrouw kapot is. Bij de klanten service kunnen ze mij alleen een korting van 20 % op een nieuw Sonicare aanbieden. Je mag toch wel verwachten dat z’n tandenborstel van € 219,99-. veel langergaat dan krap 3 jaar! Onze Oral-B tandenborstels werkten na 8 jaar nog steeds.
Ik verwacht ook als ondernemer een nieuwe tandenborstel van PHILLIPS.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als PHILLIPS ons een nieuwe Sonicare HX 9360 vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door peter ter schiphorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM