Terug

Klacht: Philips verzuimt geld terug te storten

Hoost op 13 mei 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 13 mei 2022

Een klant heeft op 23 februari 2022 een stofzuiger besteld en betaald, maar ontdekte een week later dat de bestelling was geannuleerd vanwege een gebrek aan voorraad. Ondanks herhaaldelijk contact met Philips, inclusief acht telefoongesprekken en e-mails, heeft de klant tot half mei nog steeds geen terugbetaling van €170,99 ontvangen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan respons en effectieve hulp van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 23 februari 2022 een stofzuiger besteld en betaald €170,99. Na een week kwam ik er zelf achter dat de bestelling gecanceld was. Gaan bellen, ja, klopte, ze hadden hem niet in voorraad, ze zouden het geld teruggestorten, dat was 3 maart.
Nu half mei heb ik mijn geld nog niet terug.
Ik heb gebeld zeker 8x en gemaild, maar niets helpt.
Heb een telefoonnummer gekregen van een medewerker, maar een computer verwijst me terug naar de website!
Zo’n groot bedrag voor mij, pienuts voor Philips.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug zo snel mogelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Hoost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het