Mijn Klacht:

In 2020 hebben wij een ambilight televisie gekocht bij de mediamarkt.
Omdat er een streep door het beeld liep afgelopen juni, hebben wij deze aangemeld ter reparatie. Echter heeft de mediamarkt gemeld dat wij met de tv naar de winkel toe moesten komen of hem op moesten sturen. Een tv van 58.
Na een paar weken was de streep weg. Dus hebben wij het zo gelaten. Maar na een paar maanden kwam hij weer terug in het beeld.
Ik ben 2 weken geleden bij de mediamarkt geweest en de klacht weer voorgelegd.
Ze vroegen zich af wie dat bedacht had om met de tv langs te komen of op te sturen. Daar hoort immers een monteur voor te komen. Toen de mediamarkt hoorde wie het was, begonnen ze te lachen, wisten wie het was en namen de klacht serieus. Er zou een monteur kunnen komen.
Wat ik nu echter krijg is dat ik een coulance krijg. Ik kan nu 358 euro betalen en dan krijg ik een nieuwe tv. Dit vind ik echter geen coulance maar eerder verdienen op leed van een ander en kan dat niet accepteren.

Ik heb de tv nu gemeld bij Philips, maar die willen er niets mee te maken hebben. Garantie is voorbij, pech.

Gewenste Oplossing:

Dat hij gemaakt wordt onder de garantie periode, omdat ik hem in juni 2022 al heb aangemeld ter reparatie maar afgescheept ben door mediamarkt.