Mijn Klacht:
Februari 2017 de toen duurste stoomgenerator van Philips. Inmiddels voor de tweede keer ter reparatie gestuurd. Op 28 januari jl. verstuurd maar blijkbaar zijn ze het apparaat in eerste instantie kwijt. Gelukkig heb ik het verzendbewijs nog. Na twee weken krijg ik bericht dat de reparatie is aangemeld terwijl je normaal gesproken binnen tien werkdagen het apparaat weer terug moet hebben.Weer 1½ week later ontvang ik bericht dat de reparatie vertraagd is en dat ze wachten op onderdelen.Op 27 februari weer bericht dat de reparatie weer vertraagd is maar dat de deadline 6 maart is. Mocht het apparaat dan niet gerepareerd zijn dan zal naar een passende oplossing worden gezocht.
En dan hoor je niets meer.
Zojuist, 12 maart 2019, gebeld maar de persoon aan de telefoon kan geen gegevens vinden op basis van het ordernummer dat bij mijn correspondentie telkens wordt vermeld. Hij belooft mij terug te bellen.
Hij heeft mij net teruggebeld om mij te informeren dat de reparatie nog even op zich laat wachten. Zit nu dus al anderhalve maand zonder strijkmachine en het einde is nog niet in zicht. Onacceptabel!!!
Gewenste Oplossing:
Direct nieuwe machine
